Com milhões de ações ingressando todos os anos nos juízos brasileiros, como informam os dados do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) é possível perceber que ele se encontra assoberbado, o que compromete a resolução adequada dos conflitos.
A Câmara IsaMariana é uma porta de resolução de conflitos que oferta meios, métodos, formas e mecanismos colocados à disposição do cidadão e das empresas, a fim de que ocorra o adequado encaminhamento das divergências para os canais disponíveis, ou seja, é a oferta de caminhos alternativos para resolução de conflitos à aqueles que de fato querem a solução.
MEDIAÇÃO
É um procedimento reservado no qual o mediador, no caso, um terceiro, imparcial e independente, ajuda as partes a gerir uma controvérsia e a alcançar um acordo benéfico para ambas as partes.
CONCILIAÇÃO
É um meio alternativo de resolução de conflitos em que as partes confiam a uma terceira pessoa neutra, o conciliador, a função de aproximá-las e orientá-las na construção de um acordo.
ARBITRAGEM
A arbitragem é um método de resolução de conflitos, no qual as partes definem que uma pessoa ou uma entidade privada irá solucionar a controvérsia apresentada pelas partes, sem a participação do Poder Judiciário.
JUSTIÇA SEM PROCESSO, É POSSÍVEL?
A resposta é sim, a judicialização de uma demanda não é necessária quando estão envolvidas no caso, partes que de fato buscam a solução do problema.
Permite a melhoria do relacionamento entre as partes, ou pelo menos evita a sua deterioração, na medida em que promove um ambiente de colaboração na abordagem ao problema;
Reduz o desgaste emocional, pois facilita a comunicação entre as partes;
Possibilita a efectiva reparação pessoal, uma vez que são as partes que criam responsavelmente a solução para o problema.
EXEMPLO DE ÁREAS DE ATUAÇÕES:
Varejo
Problemas na entrega dos produtos, defeitos, produtos não trocados dentro do período de garantia, carteira de processos, Procon, pequenas causas.
Condomínio
Campo amplo para a reestruturar a comunicação, seja relacionamento com vizinhos e ou vizinhança, questões condominiais, contratos, prestações de serviços.
Empresas
Contrato entre empresas, problemas com fornecedores, carteira de processos, desavença entre sócios.
Famíla
Conflitos familiares, divórcios, guarda, alimentos.
Instituições de Ensino
Inadimplência, carteira de processos, contratos entre empresas, Procon, pequenas causas, fornecedores.
Imobiliárias, Construtoras, Incorporadoras
Contratos, Inadimplência, devoluções.
BENEFÍCIOS:
A lista de benefícios na agilidade dos problemas são inúmeras, tanto no campo pessoal, quanto no profissional, mas listamos as principais.
- Redução do estoque de processos judiciais;
- Evita judicialização de novos conflitos;
- Reestruturação e melhora da comunicação efetiva entre as partes;
- Criação de um canal entre SAC/Ouvidoria/RH e o jurídico;
- Flexível, Rápido e Conveniente;
Princípios que regem o trabalho:
Confidencialidade
Dever de manter sigilo sobre todas as informações obtidas na sessão, salvo autorização expressa das partes, violação à ordem pública ou às leis vigentes, não podendo ser testemunha do caso, nem atuar como advogado dos envolvidos, em qualquer hipótese.
Autonomia da Vontade
Dever de respeitar os diferentes pontos de vista dos envolvidos, assegurando-lhes que cheguem a uma decisão voluntária e não coercitiva, com liberdade para tomar as próprias decisões durante ou ao final do processo.
Imparcialidade
Dever de agir com ausência de favoritismo, preferência ou preconceito, assegurando que valores e conceitos pessoais não interfiram no resultado do trabalho, compreendendo a realidade dos envolvidos no conflito e jamais, aceitando qualquer espécie de favor ou presente.
